Otomobil detaylandırma, otomobil detaylandırmada rakiplerin sesi ve öfkesi
Birçok otomobil satıcısı, otomobilin otomobilin tüm detaylarının hızlandırılmış versiyonu ile yıkandığını söylüyor; ekspres öğe; Bu, otomobil detaylandırma mesleğinin maliyetini düşürdü ve modern profesyonel otomobil detaylandırma uzmanlarının sanatsal değerini mahvetti. Bu akıl yürütme çizgisinden tamamen farklı olma eğilimindeyim. Yaklaşık 27 yıldır Endüstrinin her iki tarafında bulunduğumda daha dikkatli ve rasyonel bir görüşe sahibim. Biraz iş ve serbest piyasa felsefesi hakkında konuşalım.
Arabanın sabit alanlarda yıkandığı iddiası, & # 39; detay & # 39; bir dereceye kadar doğru olabilir. Yine de şunu sormak gerekiyor: “McDonalds, Santa Barbara, California’da MacMuffin Yumurtasını tanıttığında kahvaltı tanımını sildi mi?” Karşılaştırma & # 39; ekspres matkap & # 39; Tam hizmet detaylandırma, elma ve portakal için başka bir sorundur. Profesyonel ortaklar olarak, karşılaştırmanın olmadığını anlıyoruz. Birçoğumuz için neden bu kadar öfkeli? Tüm bu mükemmellik yıllarının pencereden atıldığını görüyor muyuz? Ona böyle bakmamalıyız. İnanılmaz bir fırsat olarak bakın. Hayal kırıklığını ve öfkeyi enerjiye ve azime yönlendirin.
Sabit alanlı oto yıkama, hızlı balmumu ile yıkanır & # 39; ayrıntıları ifade et & # 39; ifadeyi popülerleştirdi & detaylandırma & # 39; bu tanıtımdan önce normalde hizmetlerinizle ilgilenmeyebilecek tamamen yeni bir tüketici grubu. Bunu genişletmek ve şimdi işgücünün büyük kısmının detaylandırma hizmetleri satın almaktan faydalanmak bize kalmış. Tabii ki, bu daha kötü, ancak detaylandırma için para harcama ihtiyacı, arzusu ve arzusu resmen tanıtıldı. Bad Abraham Las Vegas’taki yıllık ICA (Uluslararası Oto Yıkama Derneği) konferansında yaptığı konuşmada bu fırsat her yerde yazılmıştır.
Birçok insan, eski ayrıntı terminolojisinin bu yeni rotasyonunun profesyonel uzmanların perakende ticaretini olumsuz etkilediğine inanmaktadır. Sabit birimler bu pazar sorununa uyum sağlamalı veya perakende satışlarının önemli bir kısmını kaybetmelidir, bu da karlılıklarını etkileyecektir. Hizmetlerini ayırt etmek ve müşterilere & # 39; Tüm ayrıntılar & # 39; veya & # 39; Tam Detay Hizmeti & # 39; profesyonel bir uzman, orta ve üst gelir gruplarında ideal bir perakende müşterisinin ihtiyaçlarını karşılayabilir. Genellikle, bu pazar segmentindeki katılımcılar ekspres servise kıyasla farkı anlar ve gerçek ayrıntı düzeyinin farkına varırlar. Bu seçkin kitle, profesyonel perakende müşterilerin% 15-35’ini oluşturabilir. Profesyonel bir bayinin işinin% 70’inin bazen yeni detaylara ihtiyaç duyan yeni ve kullanılmış arabaların ve filodaki diğer müşterilerin bayilerinde olduğunu varsayalım. Araç kiralama, işyeri vagonları veya şirketler için ticari araçlar ve bireysel perakende satışlarda% 30 gibi araçlar, sunulan tüm hizmetlerden araç başına kâr daha yüksek olur. Bir profesyonelin, müşteri tabanının bu kadar büyük bir kısmını görmezden gelmesi mantıklı değildir ve bu nedenle müşterilerin ve müşterilerin ekspres servis ile tüm ayrıntılar arasındaki farkı anlamalarına yardımcı olacak bir strateji geliştirmeleri gerekir.
Müşteri, ekspres parçalar için ödediği 50,00-60,00 $ (hatta bazen 35,00 $) olduğuna ikna olduğunda iletişim sorunlarından bazıları devreye girer. 100,00 $ + ödeyerek. tam hizmet detaylandırma. Profesyonel ve saygın bir parça merkezinden daha yüksek bir fiyat geldiğinde bile ve 30 dakikalık ekspres servisten değil ‘# 39; bir araba yıkama. Ne yazık ki, başka bir eğitim almazsanız, algı bir gerçeklik haline gelir. Kendinizi rakiplerinizden ayırt etmenin yollarını ararken düşünün.
