Küçük işletme sahiplerinin “değişim eğrisinin” dört aşamasını bilmesi gerekir
“Değişim Eğrisi”, her çalışanın kişisel geçiş aşamalarını anlamanıza olanak tanıyan küçük işletmeler için yararlı bir araçtır. Kubler Ross bu modeli üzüntü sürecini (Şok ve İnkâr, Öfke ve Korku, Kabul ve Bağlılık) açıklamak için geliştirdi.
Bu model, küçük işletme sahiplerinin çalışanların değişikliklere nasıl tepki vereceğini tahmin etmelerine yardımcı olur ve çalışanlarına kişisel dönüşümleri sırasında nasıl yardımcı olabileceklerini ve onları nasıl destekleyeceklerini önerir.
Organizasyon sadece yeni sistemler veya süreçler nedeniyle değişmez. Bu değişiyor çünkü organizasyon içindeki insanlar uyum sağlıyor ve değişiyor. Kuruluştaki kişiler yalnızca kişisel değişikliklerini yaptığında kuruluş bu değişikliklerden yararlanabilir.
Eğri Değiştirme Modeli
Değişim Eğrisi modeli, küçük işletme sahiplerinin kişisel geçiş ve organizasyonel değişim aşamalarını anlamalarına yardımcı olur. Bu model, çalışanların değişime uyum sağlamak için geçirdikleri dört aşamadan oluşmaktadır.
Aşama 1: Şok ve İnkar
Aşama 2: Öfke ve Korku
Aşama 3: Kabul
Aşama 4: Bağlılık
Aşama 1: Şok ve inkar
Bu, küçük işletme sahiplerinin çalışanlarında fark ettiği ilk tepki – statükonun zorluklarına cevap veriyorlar. Bu tepki deneyimli ve saygın çalışanlar arasında daha görünürdür, çünkü bu çalışanlar yeni sistem ve prosedürlere kayıtsızdır. Bilinmeyen korkusu, yanlış bir şey yapma korkusu ve bilgi eksikliği nedeniyle rahatsız hissediyorlar. Kendilerini tehdit altında ve başarısızlıktan korkarlar. Bu koşullar altında, bunu genellikle bir fırsat olarak değil, sürtünme olarak algılarlar.
Çalışanların burada neye ihtiyacı var?
Çalışanlar bu adımdan birkaç kez geçebilirler. Bunun üstesinden gelmek için çalışanların bilgiye ihtiyacı vardır, kuruluşta neler olduğunu anlamak ve kuruluştan nasıl yardım alabileceğini bilmek gerekir.
Not. Bu aşama özellikle daha önce büyük değişiklikler geçirmemiş çalışanlar için geçerlidir.
Bir organizasyon ne yapmalı?
Bu aşamada, sahiplerin çalışanlarıyla iletişim kurmaları ve kişisel ve profesyonel olarak yeni sistemlere uyum sağlayarak elde edecekleri faydalar hakkında bilgi vermeleri gerekmektedir. Çalışanlarınızı bir kerede tonlarca bilgi ile doldurarak aşırı yüklememeyi unutmayın, aksi takdirde daha kafa karıştırıcı olabilirler.
Aşama – 2: Öfke ve korku
Bu, çalışanlar arasında gözlemlenen ikinci aşamadır. Çalışanlar değişikliklere cevap verdiğinde, öfke, kaygı, kızgınlık veya korkularını ifade etmeye başlarlar. Değişime aktif veya pasif olarak direnebilirler. Bu aşama tehlikeli olabilir ve kuruluş dikkatli bir şekilde ele almazsa kaosa yol açabilir.
Bir organizasyon ne yapmalı?
Bu noktada, küçük işletme sahibi, çalışanların itirazlarına dikkat etmelidir. Değişime tepki kişisel ve duygusal olduğundan, bunu önlemek imkansızdır. Bu nedenle kuruluş, çalışanların deneyimlerini dikkate almaya ve sorunları mümkün olan en erken zamanda çözmeye çalışmalıdır.
Not. Çalışanlar değişim eğrisinin 2. aşamasında kaldığı ve ilerlemeden kaçındığı sürece değişiklik başarısız olacaktır.
Aşama – 3: benimsenmesi
Bu, hem çalışanlar hem de kuruluş için bir dönüm noktasıdır, çünkü çalışanlar artık kaybettiklerine konsantre olmazlar ve değişiklikleri kabul etmeye başlarlar. Değişiklikleri incelemeye başlarlar ve neyin iyi neyin iyi olmadığını ve buna göre nasıl adapte edileceği hakkında gerçek bir fikir edinirler.
Bir organizasyon ne yapmalı?
Bu aşama kritiktir – çalışanların bir şeyler öğrenmesi ve kabul etmesi zaman alır. Bu nedenle, çalışanlarınızın bu noktada% 100 üretken olmasını beklemeyin. Onlara fazla baskı yapmadan çalışma ve araştırma yapma zamanı verin.
Aşama – 4: taahhüt
Bu noktada, çalışanların değişiklikleri gözden geçirmesi ve kabul etmesi gerekecektir. Çalışma şekillerini yeniden inşa etmeye başlarlar ve bu, organizasyonun değişimin faydalarını görmeye başladığı aşamadır.
Değişim Avantajları
Bu noktada organizasyon, bir keder durumundayken çalışanlarının refahını sağlama çabalarının faydalarını görecektir. Değişim Eğrisinin olumlu etkileri, verimliliği ve kârı sayesinde artık daha belirgindir.
Değişim eğrisi, küçük işletme sahipleri için çalışanları yönetmede etkili bir modeldir. Bir çalışanı değişim eğrisine yerleştirmek, işletme sahibinin bilgileri çalışanlara nasıl etkili bir şekilde ileteceklerine ve ne tür desteğe ihtiyaçları olduğunu öğrenmelerine yardımcı olacaktır. Bu, gerekli önlemleri almalarına ve hem iş hem de çalışanları korumalarına yardımcı olur.
