Makaleara.com

İddialı iletişim nedir?

İddialı iletişim, olumlu ve olumsuz fikirleri ve duyguları açık, dürüst ve doğrudan bir şekilde ifade etme yeteneğidir. Başkalarının haklarına saygı gösterirken haklarımızı da tanır. Bu, diğer insanları kınamadan veya suçlamadan kendimiz ve eylemlerimiz için sorumluluk almamızı sağlar. Bu da yapıcı bir şekilde çatışmanın olduğu karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözümle yüzleşmemizi ve bulmamızı sağlar.

Öyleyse neden iddialı iletişim kullanılıyor?

Hepimiz zaman zaman iddialı davranışları kullanırız … çoğu zaman, savunmasız veya güvensiz hissettiğimizde, itaatkâr, manipülatif veya agresif davranışlara başvurabiliriz.

Ancak, kendinden emin iletişimde eğitim aslında bu tür davranışların uygun kullanımını artırır. Bu, hayata daha olumlu bir yaklaşım için eski davranış kalıplarını değiştirmemizi sağlar. Başkalarına yanıtımı değiştirmenin (iş arkadaşlarım, müşterilerim, hatta kendi ailem olsun) heyecan verici ve zor olabileceğini buldum.

Güvenli İletişimin Yararları

İddialı iletişime özellikle birçok avantajı vardır:

• Kendimiz ve başkaları hakkında iyi hissetmemize yardımcı olur.

• Bu, başkalarıyla karşılıklı saygının gelişmesine yol açar.

• Benlik saygımızı artırır.

• Hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olur.

• Diğer insanların zarar görmesini ve yabancılaşmasını en aza indirir

• Kaygıyı azaltır

• Bizi başkaları tarafından kullanılmasından korur.

• Bu, kararlar vermemizi ve hayatta özgür seçimler yapmamızı sağlar.

• Bu, hem sözlü hem de sözsüz olarak hem olumlu hem de olumsuz çok çeşitli duygu ve düşünceleri ifade etmemizi sağlar.

Tabii ki dezavantajları var …

Kendinden emin iletişimin dezavantajları

Diğerleri bu iletişim tarzını reddedebilir veya ifade ettiğiniz görüşleri reddedebilir. Buna ek olarak, başka bir kişinin haklarına karşı sağlıklı bir tutum, SİZİN ne istediğinizi her zaman elde edemeyeceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, sahip olduğunuz bakış açısı hakkında yanıldığınızı da öğrenebilirsiniz. Ancak en önemlisi, daha önce de belirtildiği gibi, bu, başkalarının anlayamayacağı ve bu nedenle bu iletişim tarzını kabul etmeme riski ile ilişkilidir.

İddialı iletişim olmadığını …

İddialı iletişim kesinlikle bir yaşam tarzı DEĞİLDİR! Bu istediğinizi alacağınızın garantisi değildir. Bu kesinlikle herkesle kabul edilebilir bir iletişim tarzı DEĞİL, ama en azından agresif DEĞİL.

Ama bu seçim hakkında

Dört davranışsal seçenek

Bence kullanabileceğiniz bir iletişim stili seçmek için dört seçenek var. Bu türler:

doğrudan saldırganlık: otoriter, kibirli, buldozer, hoşgörüsüz, kendine güvenen ve otoriter

dolaylı saldırganlık: alaycı, aldatıcı, belirsiz, aşağılayıcı, manipülatif ve suçluluk yaratan

itaatkâr: ağlama, inleme, çaresiz, pasif, kararsız ve özür dileme

iddialı: doğrudan, dürüst, kabul eden, sorumlu ve kendiliğinden

İddialı İletişimin Özellikleri

Kendinden emin iletişimin altı temel özelliği vardır. Bu:

• göz teması: ilgi gösterir, samimiyet gösterir

• vücut duruşu: uyumlu vücut dili mesajın anlamını artıracaktır

• jestler: uygun jestler vurgu eklemeye yardımcı olur

• ses: eşit, iyi modüle edilmiş bir ton daha ikna edici ve kabul edilebilir ve korkutmuyor

• zamanlama: alıcılığı ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak için kararınızı kullanın

• içerik: nasıl, nerede ve ne zaman yorum yapmaya karar verdiğiniz muhtemelen söylediklerinizden daha önemlidir

Benliğin önemi

Özgüvenin bir kısmı, ihtiyaçlarınızı ve duygularınızı doğru bir şekilde ifade etme yeteneğini içerir. Bunu kendi kendine işleçleri kullanarak yapabilirsiniz. Sahipliği gösterir, suçu atfetmez, davranışa odaklanmaz, davranışın etkisini ortaya koyar, açık ve dürüsttür ve birbirleriyle olan ilişkinizin büyümesine katkıda bulunurlar.

Güçlü kendini teyit etmenin üç spesifik unsuru vardır:

• davranış

• duygu

• Somut etki (sizin için sonuçlar)

Örnek: “Toplantıya geç kaldığın zaman üzgünüm. Bilgileri tekrarlamaktan hoşlanmıyorum. ”

Güvenli iletişim için altı teknik

Altı iddialı numara var – hadi her birine sırayla bakalım.

1. Davranışsal prova: kelimenin tam anlamıyla nasıl görünmek ve ses vermek istediğinizi eğitin. “I” ifadelerini ilk kez kullanmak istediğinizde, deneyimle ilişkili duyguları gidermeye yardımcı olduğu ve karşılaşmak istediğiniz davranışı saptamanıza izin verdiği için bu çok yararlı bir yöntemdir.

2. Yeniden onaylama (“çalışmayan kayıt”): bu teknik, bakış açınıza bağlı kalarak, manipülatif sözel tuzakları, mantıklı zorbalık ve uygunsuz mantığı göz ardı ederek kendinizi rahat hissetmenizi sağlar. Bu teknikten en iyi şekilde yararlanmak için sessiz tekrar kullanın, ne istediğinizi söyleyin ve soruna odaklanın. Bu tekniği prova etmenin gerekmediğini ve başkalarıyla başa çıkmak için “kendini kandırmaya” gerek olmadığını göreceksin.

Bir örnek:

“Size bazı ürünlerimizi göstermek istiyorum”

“Hayır, teşekkürler, ilgilenmiyorum.”

“Size sunmak için gerçekten harika bir seçimim var”

“Doğru olabilir, ama şu anda ilgilenmiyorum.”

“Burada ilgilenecek başka biri var mı?”

“Bu ürünlerin hiçbirini istemiyorum”

“Peki, bu broşürü alıp düşünür müsünüz?”

“Evet, bir broşür alacağım”

Teşekkür ederim

“Lütfen”

3. Sisleme: Bu teknik, endişe veya koruma yaşamadan ve manipülatif eleştiriyi teşvik etmeden rahatlıkla eleştiri almanızı sağlar. Bunu yapmak için, eleştiriyi kabul etmelisiniz, sözlerinde bazı gerçekler olabileceğini kabul etmelisiniz, ancak eylem seçimlerinin bir yargıcı olarak kalmalısınız. Bunun bir örneği şöyle olabilir: “Size sorularınıza cevap vermediğim zamanlar olduğu konusunda hemfikirim.

4. Olumsuz sorgulama: Bu yöntem, yakın ilişkilerde kendisi hakkında eleştiri arar ve iletişimi geliştirmek için dürüst, olumsuz duyguların ifade edilmesini teşvik eder. Etkin bir şekilde kullanabilmek için, eleştirel yorumları dinlemeniz, bu eleştirilerle ilgili anlayışınızı netleştirmeniz, faydalıysa bilgileri kullanmanız veya manipülatif ise bilgileri göz ardı etmeniz gerekir. Bu tekniğin bir örneği, “Yani ilgilenmediğimi mi düşünüyorsun / düşünüyorsun?”

5. Olumsuz ifade: Bu yöntem, bir savunucu veya kaygı gibi hissetmeden kendi davranışınızdaki veya kişiliğinizdeki olumsuzluklara daha rahat bakmanızı sağlar, aynı zamanda eleştirmenlerinizin düşmanlığını azaltır. Hatalarınızı veya hatalarınızı kabul etmelisiniz, ancak özür dilememelisiniz. Bunun yerine, olumsuz niteliklerinize yönelik düşmanca eleştirilere önceden sempati gösterin. Bir örnek şöyle olabilir: “Evet, haklısın. Söylediklerini her zaman dikkatle dinlemiyorum. ”

6. Gerçek uzlaşma: Benlik saygınızın şüphe etmediğini düşünüyorsanız, başka biriyle uygulanabilir bir uzlaşma düşünün. Bir uzlaşma kişisel benlik saygınızı etkilemezse, her zaman maddi hedefleriniz için pazarlık yapabilirsiniz. Bununla birlikte, nihai hedef benlik saygınız ve benlik saygınızla ilgiliyse, taviz verilemez. Böyle bir tekniğin bir örneği şöyle olabilir: “Konuşmanız gerektiğini anlıyorum ve yaptığım işi bitirmem gerekiyor. Peki yarım saat içinde buluşmaya ne dersiniz? ”

Sonuç

Özgüven, yararlı bir iletişim aracıdır. Bu uygulama bağlamsaldır ve her durumda uygun değildir. Kendini iddiayı aniden kullanmanın başkaları tarafından bir saldırganlık eylemi olarak algılanabileceğini unutmayın.

Doğru iletişim stillerini uygun şekilde kullansanız bile, başarı garantisi de yoktur.

“Yeryüzünde hiçbir şey, doğru zihinsel tavrı olan bir kişinin amacına ulaşmasını engelleyemez; dünyadaki hiçbir şey yanlış zihinsel tavrı olan bir kişiye yardım edemez ”V.V. Ziege