Alışveriş ve Ürün İncelemeleri

Gizli alışveriş neden SICAK bir üründür – yüksek talep – ve bölgenizde gizli alışverişte nasıl iş bulursunuz?

Ancak Gizli Alışveriş her türlü işte kullanılabilir; en yaygın yerler perakende satış mağazaları, oteller ve moteller, sinema salonları, restoranlar, fast food restoranları, bankalar ve kredi birlikleri, benzin istasyonları, araba galerileri, apartman kompleksleri, sağlık kulüpleri, eğlence kulüpleri ve hastanelerdir. Birleşik Krallık’ta, Gizli Müşteri İşleri, yerel makamlar ve konut idareleri gibi diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından sağlanan hizmetler hakkında geri bildirim sağlamak için bile kullanılır.

Bir müşteri şirket bir gizli alışveriş hizmeti sağlayıcısı tuttuğunda, müşteri şirketin objektif olarak değerlendirmek istediği bilgi ve iyileştirme faktörlerini belirleyen bir model kontrol listesi hazırlanır ve üzerinde anlaşmaya varılır. Daha sonra, şirkete kayıtlı olan gizli müşteriler olarak da adlandırılan gizli müşterilere atanan anketler şeklinde kurulurlar.

Gizli müşterilerin topladığı nesnel puanlar genellikle nesneldir: giriş noktasında mağazadaki çalışan sayısı; Mevcut çalışanların adı; gizemli müşteriyle tanışmanız ne kadar sürdü; selamlamanın nesnel standartlara göre dostça olup olmadığı. Bunu genellikle satıcının tepkisi ve alıcıların doğru ürün türünü bulmak için sorularına verdiği yanıtlarla birlikte gizli alışveriş deneyiminin bir kaydı ve çalışan / satış görevlisi / ticaret ortağı tarafından kullanılan ürün satış beyanı, çalışan yaklaşımı izler. satışı kapatmaya çalışın. Satış görevlisinin herhangi bir ek ürün teklif edip etmediği ve bu çalışanın müşteriyi tekrar iş yapmak için mağazaya dönmeye davet edip etmediği. Hizmetin hızı, genel alışveriş deneyimi, mağazanın ve satıcıların temizliği, şikayetler, mağazanın görünümü ve personelin değerlendirilmesi genellikle objektif geri bildirim almak için bir ajans tutan gizli müşteri için talimatların bir parçasıdır.

MSPA, Gizli Müşteri Hizmet Sağlayıcıları için, Gizli Müşteri ve Gizli Müşteri Hizmet Sağlayıcıları için bir Etik Kuralları ve Profesyonel Standartlar Sözleşmesi geliştiren bir ticaret kuruluşudur. MSPA ayrıca gizli alışveriş için standartlar tanımlamıştır. MSPA standardının tam ve soyut versiyonları mevcuttur. Özet 32 ​​dilde bile mevcuttur. Diğer kuruluşlar; ESOMAS, MRS ve MRA da Gizli Alışveriş için standartları belirledi. Bu makalenin sonundaki bağlantıdan MSNBC’den ücretsiz bir gizli video izleyebilirsiniz.

Haziran 2008’de Amerikan Tabipler Birliği’nin Etik ve Hukuki Konular Konseyi, hastalar için gizli alışverişin kullanımına ilişkin bir tavsiye yayınladı. Öneri: “Hekimler, hasta bakımında sürekli iyileştirmeye katkıda bulunan faaliyetlerde bulunmak konusunda etik bir sorumluluğa sahiptir. Bu kalite iyileştirmesini kolaylaştırmanın bir yöntemi, doktorun klinik ortamda performansı hakkında geri bildirim sağlamak için uygun şekilde eğitilmiş gizli müşteri “hastaların” kullanılmasıdır.”

Sahtekarlık var; Tıpkı bir kişiye sahte bir çek gönderilerek banka hesaplarına bir çek yatırması talimatını veren bir dolandırıcılık için meşru bir gizli alışveriş programı kullanan diğer tüm endüstriler gibi. Yine de; gerçek gizli alışveriş şirketleri, iş tamamlanmadan müşterilerine asla nakit çek göndermez ve reklamlarında genellikle bir irtibat kişisi ve irtibat numarası bulunur. Gizli alışveriş şirketlerinden alınan çekler sadece yapılan işin karşılığı olmalı ve her zaman doğrulama için bankaya götürülmelidir.

Sonuç olarak, gizli alışveriş, işletmeleri kontrol altında tutan milyar dolarlık bir endüstridir. Birçok perakendecinin gizli müşterilere ihtiyacı vardır. Gizli müşteriye alışveriş için ödeme yapılır. Bu gizli müşteri makalesini çok eğitici ve bilgilendirici bulduğunuzu umuyoruz. Size Gizem hakkında çok şey anlatabilecek çok sayıda web sitesi ve makale var. Satın almak.

Paylaş:

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d blogcu bunu beğendi: